Spedizione e resi
La Normativa prevista dal Codice del Consumo stabilisce che i prodotti personalizzati/customized non godano di diritto di reso. Tuttavia ONEBra prevede: Il Reso del reggiseno per prodotto che non soddisfi le aspettative, dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla consegna secondo i seguenti criteri:
- Scrivere una email a: info@onebra.it, indicando nell’oggetto “NUMERO ORDINE-RICHIESTA DI RIMBORSO”;
- Il reso sarà organizzato dall’Utente a suo carico. Il prodotto dovrà essere restituito integro, con etichetta interna in perfette condizioni, non dovrà essere stato indossato e dovrà essere restituito nella sua scatola originale. Una volta superato il controllo qualità ed entro 30 giorni dal giorno di restituzione dell’articolo, ONEBra eseguirà il rimborso dell’ordine tramite bonifico bancario.
Qualora il prodotto restituito non superasse il controllo qualità di ONEBra e risultasse quindi danneggiato o non integro, ONEBra si riserverà il diritto di rispedire l’articolo al mittente a carico di quest’ultimo. Qualora fossero necessarie MODIFICHE alla protesi o al reggiseno è possibile procedere con la restituzione degli stessi alla nostra azienda scrivendo al numero dell’assistenza +39 3514874345 ed indicando il numero d’ordine.
La prima MODIFICA sarà GRATUITA per l’Utente. Il team di ONEBra contatterà l’Utente per verificare i criteri di apertura pratica di ritiro del prodotto e della restituzione.
Qualora fossero necessarie RIPARAZIONI alla protesi o al reggiseno è possibile procedere con la restituzione degli stessi alla nostra azienda, scrivendo al numero dell’assistenza +39 3514874345, indicando il numero d’ordine ed allegando più foto della riparazione richiesta.
Il team di ONEBra contatterà l’Utente per verificare i criteri di apertura pratica di ritiro del prodotto e della restituzione.
ONEBra prevede il servizio RIPARAZIONI per i seguenti casi:
- Usura della struttura interna della tasca del reggiseno;
- Usura del rivestimento esterno della protesi;
- Rottura dell’anima interna della protesi.
Una volta ricevuti i prodotti, il team di ONEBra valuterà la riparazione da apportare con relativo preventivo di spesa per le riparazioni.
Consegna dei prodotti
Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine.
Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
La consegna, ad oggi, è limitata al solo territorio Italiano.
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto oggetto di acquisto. Per un prodotto personalizzato, come la nostra protesi ONEBra, i tempi di consegna sono compresi tra i 20 e i 30 giorni. Durante i periodi commerciali complessi, quali il Black Friday, il Natale e la pausa estiva, i tempi di consegna potrebbero subire dei ritardi.
Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Mezzi di pagamento
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di questo Sito Web.
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, questo Sito Web non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine. Per ricevere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, l’Utente può fare riferimento alla privacy policy di questo Sito Web.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.